El reciente ciberataque al Banco Santander , que ha publicado la prensa, ha suscitado gran preocupación entre clientes y afectados, y al público en general. Y lo que ahora planteamos es como hacer una reclamación por hackeo bancario
Si usted está buscando información sobre cómo proceder con una reclamación por hackeo bancario, este artículo le proporcionará detalles claros y precisos, así como las acciones necesarias para protegerse y reclamar sus derechos.
¿Qué Sucedió en el Hackeo al Banco Santander?
Reclamación por hackeo bancario
El 14 de mayo del corriente, el Banco Santander informó a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) sobre un ciberataque que comprometió una base de datos alojada en un servidor externo. Este acceso no autorizado afectó a clientes de España, Chile y Uruguay, así como a empleados y exempleados del banco. Aunque las contraseñas y credenciales de acceso no fueron robadas, sí se comprometieron datos personales como nombres, apellidos, direcciones y números de teléfono.
No se sabe si esto provocará casos de Phshing o otro tipo de estafas bancarias. Por eso es importante saber como realizar una reclamación por hackeo bancario.
¿Qué Hacer Si Ha Sido Afectado?
Vigilancia y Prevención
- Atención a Comunicaciones Sospechosas: Esté alerta ante llamadas, correos electrónicos o mensajes SMS inesperados que podrían ser intentos de phishing.
- No Compartir Información Personal: No rellene formularios sospechosos ni envíe documentos personales por correo electrónico.
- Egosurfing: Verifique su presencia online para detectar posibles usos indebidos de su información.
Contexto Legal y Normativo de una reclamación por hackeo bancario.
En España, la protección de datos personales está regulada por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Estas normativas establecen obligaciones claras para las entidades que manejan datos personales, incluyendo bancos, y les imponen medidas estrictas de seguridad para prevenir accesos no autorizados.
Según la normativa y jurisprudencia, el Banco es absolutamente responsable. Solo dejará de ser responsable en caso de negligencia grave del cliente, lo cual no sucede casi nunca.
Es el Banco, el que tiene que demostrar que ha actuado con absoluta diligencia en la protección de los datos del cliente. Y además tiene que demostrar que ha tomado todas las medidas necesarias para evitar un ciberataque.
Obligaciones de los Bancos
Los bancos, como responsables del tratamiento de datos, deben:
- Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo.
- Notificar las brechas de seguridad a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y, en casos graves, a los afectados.
- Informar a los afectados sobre la naturaleza de la brecha, los posibles riesgos y las medidas adoptadas para mitigar el impacto.
Responsabilidad del Banco en Caso de Hackeo.
En caso de hackeo, el Banco, tiene los deberes de Diligencia y Seguridad en la protección de los datos personales de sus clientes. Esto incluye la adopción de medidas preventivas y la rápida respuesta ante incidentes de seguridad. La responsabilidad de los bancos en caso de hackeo se determina por:
- La adecuación de las medidas de seguridad adoptadas.
- La rapidez y eficacia de la respuesta al detectar el hackeo.
- La comunicación y transparencia con los clientes afectados.
Derechos de los Afectados
Según la normativa vigente, cualquier cargo no autorizado en su cuenta debe ser reembolsado por el banco. Además, el Banco Santander está obligado a proteger sus datos personales y a tomar medidas para evitar futuros incidentes de seguridad.
Conclusión de la posible reclamación por hackeo bancario.
No dude en reclamar. Analizadas las circunstancias, le garantizamos un resultado totalmente favorable. BBS Abogados , es un despacho de Abogados especializado en derecho bancario y financiero desde hace más de 25 años. Si ha sido afectado, siga nuestras recomendaciones y realice una reclamación por hackeo bancario.
No haga caso si le dicen que reclame :
- Banco de España, porque sus resoluciones no son vinculantes ni resarcitorias.
- Denuncia a la policia. En estos casos la via penal no es muy aconsejable porque la responsabilidad es de su banco.
Para obtener más detalles y orientación personalizada, no dude en contactar con BBS Abogados, expertos en derecho y ciberseguridad. La protección de sus datos es un derecho fundamental y debe ser tratado con la máxima seriedad.
