El banc ha de respondre pels casos de l’anomenat frau del “Phishing”. Els jutjats han determinat que el banc és responsable per l’estafa del Phishing, davant dels seus clients.
El banc és responsable per l’estafa del phishing, i per això es pot reclamar la devolució de tots els imports sostrets per l’estafador, sempre que es donin una sèrie de requisits .
Què és el Phishing?
El Phishing, és una pràctica fraudulenta consistent que el ‘phisher‘ o estafador , crea un enllaç perquè el client bancari cregui que està entrant a la plataforma en línia del seu banc. Consisteix a aconseguir una transferència de diners no consentida pel client. I per això remetrà dades falses perquè el client cregui estar entrant a la plataforma del banc. O cregui estar rebent comunicacions del seu banc.
El client entrarà amb el seu nom d’usuari i clau, i així el ‘phisher’ entrarà a la plataforma en línia del client i podrà operar o, si escau, realitzar càrrecs i transferències de diners inconsentides.
El banc pot ser responsable?
Normalment, els bancs intenten eximir-se de responsabilitat, adduint que no poden ser responsables d’un frau extern que ells no poden controlar.
Tot i això, des de la transposició a Espanya de la Directiva de la UE 2015. /2366, del Parlament i el Consell, de 25 de novembre, sobre serveis de pagament al mercat interior, s’exigeix als bancs que tinguin sistemes de detecció de transferències fraudulentes i pagaments no autoritzats. És a dir, els bancs han de poder detectar que els elements d’autenticació han estat compromesos o sostrets i detectar senyals d’infecció per programes informàtics maliciosos.
La clau es troba al consentiment del client. Mancant aquest consentiment, l’operació s’entendrà com a NO autoritzada, i el banc haurà de respondre per l’estafa del “Phishing”.
La legislació estableix a més que “en cas que s’executi una operació de pagament no autoritzada, el proveïdor de serveis de pagament de l’ordenant tornarà a aquest l’import de l’operació no autoritzada immediatament i, en qualsevol cas , com a molt tard al final del dia hàbil següent a aquell en què hagi observat o se li hagi notificat l’operació, excepte quan el proveïdor de serveis de pagament de l’ordenant tingui motius raonables per sospitar l’existència de frau i comuniqui aquests motius per escrit al Banc d’Espanya, en la forma i amb el contingut i els terminis que aquest determini.
Si escau, el proveïdor de serveis de pagament de l’ordenant restituirà el compte de pagament en què s’hagi efectuat el càrrec a l’estat en què s’hauria trobat si no s’hagués fet l’operació no autoritzada.”
Jurisprudència recent.
Comencen a dictar-se sentències sobre aquest assumpte. En una recent Sentència de l’Audiència Provincial de Madrid, Secció 11a, de data 28 de febrer de 2022 (Recurs núm. 35/2021), es va dictar Sentència a favor del client, i es tornava a una empresa una transferència fraudulenta de ni més ni menys que 379.043,05 €, per la qual l’Audiència acaba concloent que:
“Resulta evident que en el cas hi va haver un incompliment contractual del banc en executar una ordre de pagament sense comprovar-ne la legitimitat, és a dir, que provenia efectivament del titular (o autoritzat) del compte, en no disposar d’un sistema adequat de seguretat que previngués aquest tipus d’ordres fraudulentes ni adoptar mesures concretes i específiques en el cas quan pren coneixement d’una situació operativa anormal que degué, si més no de forma puntual i excepcional , a verificar qualsevol ordre que es donés en relació amb els comptes de la demandant”.
És per això que en innombrables ocasioni, el banc ha de respondre pels casos de l’anomenat frau o estafa del Phishing.
No dubteu a contactar amb nosaltres a través del nostre formulari web, escrivint-nos a bbsabogados@ bbsabogados.com o trucant al 93.760.53.77.
